Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với 3ket — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng trang web, ứng dụng và dịch vụ do 3ket cung cấp. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3ket, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều 1 — Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "3ket" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 3ket.club và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 3ket.
• "Dịch vụ": Tất cả các trò chơi, tính năng, nội dung, công cụ và giao dịch được cung cấp thông qua nền tảng 3ket, bao gồm nhưng không giới hạn ở Mậu Binh, Cầu Lông, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký thành công trên 3ket.
• "Số dư": Lượng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ bất kỳ quốc gia nào mà việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương của mình trước khi tham gia.

Điều 2 — Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 3ket, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc của 3ket nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi người dùng cư trú.
• Không bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ quyết định hành chính, tư pháp nào hoặc không thuộc danh sách tự loại trừ do chính người dùng đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký cũng như khi được yêu cầu xác minh danh tính.
• Chỉ sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hay đại diện cho bất kỳ tổ chức, pháp nhân hay cá nhân thứ ba nào.

3ket có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên mà không cần giải thích thêm.

Điều 3 — Tài Khoản Người Dùng

3.1 Tạo tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 3ket. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên khác, số điện thoại khác hay địa chỉ email khác — bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có toàn quyền và toàn trách nhiệm bảo quản tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). Không được chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 3ket. Nhân viên 3ket sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.

3.3 Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 3ket qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra sự cố.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): 3ket có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính hợp lệ (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm hoãn hoặc từ chối giao dịch.

Điều 4 — Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán: 3ket hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, tiền điện tử USDT TRC20 và thẻ cào. Danh sách phương thức khả dụng có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2 Nạp tiền: Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận. Với một số phương thức thanh toán, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn tùy thuộc vào hệ thống của đơn vị trung gian thanh toán.

4.3 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt. Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví chính chủ trùng khớp với thông tin đăng ký. 3ket có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

4.4 Phí giao dịch: 3ket không thu phí xử lý nội bộ đối với các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, một số tổ chức tài chính hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng từ phía họ, và người dùng chịu trách nhiệm về các khoản phí đó.

4.5 Giới hạn giao dịch: 3ket có quyền thiết lập hạn mức nạp tiền tối thiểu, tối đa và hạn mức rút tiền theo ngày/tuần/tháng. Các giới hạn cụ thể được thông báo trong phần hỗ trợ hoặc trang tài khoản của người dùng.

Điều 5 — Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 3ket xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của người dùng. Cược chưa được xác nhận không được công nhận.

5.2 Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc việc ghi nhận cược, 3ket có quyền hủy bỏ và hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng. Quyết định của 3ket trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.

5.3 Cá cược có trách nhiệm: Người dùng được khuyến khích thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và thời gian chơi thông qua các công cụ tự giới hạn có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh.

Điều 6 — Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện áp dụng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng nạp lần đầu và các ưu đãi khác đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering): Tiền thưởng thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (ví dụ: x20 giá trị thưởng). Số dư thưởng không thể rút trực tiếp; người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi chuyển sang số dư rút được.

6.3 Phòng chống lạm dụng: 3ket nghiêm cấm hành vi khai thác khuyến mãi (bonus abuse) như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối ứng nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực, hoặc bất kỳ hành vi nào khác nhằm lách các điều kiện khuyến mãi. Vi phạm bị phát hiện sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

6.4 Quyền điều chỉnh: 3ket bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến tiền thưởng người dùng đã nhận và đang trong quá trình thực hiện vòng cược hợp lệ.

Điều 7 — Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 3ket:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc lỗ hổng phần mềm của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với những người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi đối kháng như Mậu Binh hay Cầu Lông.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 3ket cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Tạo hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc mã nguồn của 3ket.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và 3ket có quyền báo cáo với cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

Điều 8 — Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 3ket — bao gồm thiết kế giao diện, đồ họa, logo, tên thương hiệu, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 3ket hoặc được 3ket sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ bên thứ ba.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, hiển thị công khai hay tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 3ket mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 3ket. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3ket không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm tổn thất từ trò chơi, lỗi kỹ thuật không do 3ket gây ra hoặc hành vi của bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 3ket.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của người dùng khi sử dụng dịch vụ 3ket vi phạm pháp luật địa phương tại nơi người dùng cư trú.

Trách nhiệm tổng hợp của 3ket trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 10 — Chơi Có Trách Nhiệm

3ket cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc, nếu không kiểm soát, có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình. Vì vậy, 3ket cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự giới hạn thời gian chơi: Hệ thống có thể nhắc nhở hoặc tự động tạm dừng phiên chơi khi người dùng đặt giới hạn thời gian.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian cụ thể (từ 30 ngày đến vô thời hạn) bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Zalo hoặc Telegram.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần được hỗ trợ về vấn đề cá cược, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 3ket để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Điều 11 — Thay Đổi Điều Khoản

3ket có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 3ket sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc bằng cách đăng nội dung cập nhật trên trang web với ngày hiệu lực mới.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản Thỏa thuận mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình quy định tại Điều 3.

Điều 12 — Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng phải gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ 3ket trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.

12.2 Hòa giải nội bộ: 3ket cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc. Các bên sẽ nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

12.3 Quyết định cuối cùng: Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc tính toán tiền thưởng, quyết định của bộ phận kỹ thuật 3ket sau khi xem xét nhật ký hệ thống (system log) là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 3ket qua email: [email protected] hoặc qua kênh Zalo và Telegram chính thức.